Problem solving e processi decisionali

Programma GOL

Tipologia: Upskilling
Sede: UNINT – Via Cristoforo Colombo, 200
Durata: 50 ore
Quota di partecipazione: Corso gratuito
Modalità: Mista (lezioni in presenza e live streaming)

Obiettivi

Nel novero delle soft skill, il problem solving è sicuramente una delle competenze più richieste e apprezzate dalle organizzazioni. In ogni lavoro possono subentrare problematiche, ostacoli, intoppi e nuove sfide per cui essere in grado di trovare soluzioni efficaci per il team e per l’impresa diventa un fattore cruciale e prezioso per mantenere alta la produttività.

 

Cosa imparerai

  • Consapevolezza delle competenze personali in rapporto alla gestione e alla risoluzione di situazioni problematiche;
  • consapevolezza dei punti di forza personali e delle aree di miglioramento su cui lavorare;
  • un piano di crescita personale e professionale per un ingresso attivo nel mondo del lavoro;
  • competenze in merito all’analisi dei problemi, alla presa di decisione e alla gestione di progetti anche complessi acquisendo modelli, strumenti e autonomia personale;
  • tecniche per individuare soluzioni creative e divergenti ai problemi;
  • tecniche per lavorare in armonia utilizzando creatività e razionalità nell’ottica del conseguimento dei risultati;
  • competenze per gestire le emergenze e gli imprevisti che accadono nel normale svolgimento del lavoro mantenendo l’autocontrollo.
LA METODOLOGIA DEL PROBLEM SOLVING
  • Gerarchie causa/effetto nelle situazioni lavorative reali
  • Analisi del problema e collocazione del livello d’intervento in rapporto a urgenza e importanza, potere del problem solver, ampiezza delle conseguenze dell’intervento
  • Tecniche di descrizione e frammentazione dei problemi

 

Ore: 10

  • Le differenze operative, tecniche o comportamentali di due diversi ruoli: analista di problema e responsabile del superamento del problema
  • Il ruolo del project manager nell’organizzazione
  • Come documentare e presentare i risultati dell’analisi di un problema

 

Ore: 10

  • Aspetti psicologici, comportamentali e applicativi associati alle decisioni
  • Il metodo base per formulare una scelta tra alternative d’azione del processo decisionale razionale
  • Modalità e tecniche individuali e di gruppo del processo decisionale creativo
  • Far convivere razionalità e intuito per prendere decisioni complesse

 

Ore: 10

  • Cosa s’intende per problema
  • Individuare e anticipare i problemi cogliendo i segnali deboli
  • Il processo decisionale, aspetti psicologici e abbagli organizzativi
  • Bilanciare ragione e intuizione nell’analisi del problema e la presa di decisione

 

Ore: 10

  • Le fasi di un progetto: dalla progettazione inziale alla valutazione dei risultati
  • La gestione delle persone in un progetto: scelta, motivazione, gestione operativa
  • Stesura definitiva di un piano di sviluppo professionale a medio e lungo termine

 

Ore: 10

TITOLO MODULO

CONTENUTI

ORE

LA METODOLOGIA DEL PROBLEM SOLVING

  • Gerarchie causa/effetto nelle situazioni lavorative reali
  • Analisi del problema e collocazione del livello d’intervento in rapporto a urgenza e importanza, potere del problem solver, ampiezza delle conseguenze dell’intervento
  • Tecniche di descrizione e frammentazione dei problemi

10

LA DEFINIZIONE E L’ANALISI DEL PROBLEMA

  • Le differenze operative, tecniche o comportamentali di due diversi ruoli: analista di problema e responsabile del superamento del problema
  • Il ruolo del project manager nell’organizzazione
  • Come documentare e presentare i risultati dell’analisi di un problema

10

DECISION MAKING: PRENDERE DECISIONI DI QUALITÀ

  • Aspetti psicologici, comportamentali e applicativi associati alle decisioni
  • Il metodo base per formulare una scelta tra alternative d’azione del processo decisionale razionale
  • Modalità e tecniche individuali e di gruppo del processo decisionale creativo
  • Far convivere razionalità e intuito per prendere decisioni complesse

10

LE TECNICHE DI PROBLEM SOLVING

  • Cosa s’intende per problema
  • Individuare e anticipare i problemi cogliendo i segnali deboli
  • Il processo decisionale, aspetti psicologici e abbagli organizzativi
  • Bilanciare ragione e intuizione nell’analisi del problema e la presa di decisione

10

COMUNICARE E IMPLEMENTARE LA DECISIONE

  • Le fasi di un progetto: dalla progettazione inziale alla valutazione dei risultati
  • La gestione delle persone in un progetto: scelta, motivazione, gestione operativa
  • Stesura definitiva di un piano di sviluppo professionale a medio e lungo termine

10

TOTALE ORE

50

Contatti

Tel: (+39) 06.510.777.400

E-mail: formazione@unint.eu

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