COMUNICAZIONE EFFICACE E NEGOZIAZIONE: comunicazione efficace; comunicazione non verbale; ascolto efficace, ascolto attivo e interazione; Public speaking; comunicazione telefonica; tecniche di persuasione, negoziazione e gestione dei conflitti
TEAM WORKING: costruzione del team; coinvolgimento attivo dei singoli; pianificazione degli obiettivi; definizione delle strategie per la suddivisione dei compiti e la collaborazione; gratificazione dei singoli e del gruppo; risultati e cooperazione
NETIQUETTE E STRATEGIE DI COLLABORAZIONE A DISTANZA: Gli ambiti di applicazione; Etica della comunicazione per i live e le videoconferenze; Software e strumenti per la condivisione di materiali e per la collaborazione a distanza (Drive, Hangouts, Telegram, Discord, Slack)
COMUNICAZIONE SCRITTA: Le regole per scrivere le email; Le regole per scrivere i post; Le regole per i messaggi sui forum;
