crm

Il corso professionalizzante per diventare esperto di gestione delle relazioni con i clienti online

  • Sede: Roma/Viterbo/Mentana/online
  • Modalità di erogazione: in presenza/streaming
  • Ore: 50
  • Costo: gratuito

Cosa imparerai?

  • obiettivi, contenuto e modalità di utilizzo del customer db;
  • criteri chiave per raccogliere i dati;
  • profilazione del cliente;
  • customer loyalty e customer retention;
  • struttura concettuale ed architettura dei sistemi crm;
  • orientamento al cliente e presidio della catena del valore;
  • mappatura dei processi aziendali;
  • customer journey;
  • net promoter score.

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Whatsapp: 3357155696
Email: digital4life@unint.eu

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Il progetto è stato selezionato e sostenuto dal Fondo per la Repubblica Digitale - Impresa sociale. Il Fondo per la Repubblica Digitale è nato da una partnership tra pubblico e privato sociale (Governo e Associazione di Fondazioni e di Casse di risparmio – Acri) e, in via sperimentale per gli anni 2022-2026, stanzia un totale di circa 350 milioni di euro. È alimentato da versamenti effettuati dalle Fondazioni di origine bancaria. L’obiettivo è accrescere le competenze digitali e sviluppare la transizione digitale del Paese. Per attuare i programmi del Fondo - che si muove nell’ambito degli obiettivi di digitalizzazione previsti dal PNRR (Piano Nazionale di Ripresa e Resilienza) e dall’FNC (Fondo Nazionale Complementare) - a maggio 2022 è nato il Fondo per la Repubblica Digitale - Impresa sociale, organizzazione senza scopo di lucro interamente partecipata da Acri. Per maggiori informazioni www.fondorepubblicadigitale.it.