Il master affronta gli aspetti significativi che riguardano la complessa gestione delle risorse umane nella Pubblica amministrazione e approfondisce sia gli aspetti normativi che regolano il rapporto di lavoro (dalla gestione dei conflitti, alla valutazione della performance) sia l’impatto di tali norme sull’organizzazione, qualità e benessere del personale.
Ai manager delle organizzazioni pubbliche di oggi sono richieste non solo alte competenze tecniche, ma sempre più competenze relazionali e di leadership. È richiesta anche la capacità di gestire gruppi di persone diverse per esigenze e competenze e la capacità di coniugare obiettivi individuali e collettivi.
Per coloro che hanno il ruolo di responsabile della gestione del personale e dell’organizzazione degli uffici di competenza, è fondamentale acquisire particolari competenze non solo di tipo tecnico amministrativo ma anche di tipo gestionale manageriale.
La produttività, l’efficienza e l’efficacia di un’azienda dipendono dalla promozione del benessere nell’azienda stessa.
Il master attraverso gli insegnamenti fornirà un quadro complessivo e trasversale su aspetti giuridici, gestionali, psicologici, comportamentali e legati ai ruoli.

Risultati di apprendimento

Al termine del percorso didattico i discenti matureranno competenze e capacità coerenti con le finalità e con gli obiettivi del master e con il profilo professionale in uscita. In particolare, acquisiranno:

• capacità di pianificare le attività in modo efficace per il governo del processo;
• capacità di analizzare preventivamente le criticità e maggiore efficacia nella risoluzione dei problemi;
• capacità di applicare il duplice strumento della delega/controllo per moltiplicare le proprie attività;
• capacità di sviluppare una mentalità manageriale e una forte attitudine alla gestione e valorizzazione dei collaboratori;
• capacità di migliorare la comunicazione tra colleghi e nei gruppi di lavoro per perseguire obiettivi comuni;
• capacità di fronteggiare le situazioni negoziali, influenzandone la soluzione;
• capacità di gestire situazioni di conflitto nel proprio team o con uno stakeholder esterno;
• capacità di comunicare efficacemente nelle varie forme non verbale, paraverbale e verbale;
• capacità di comprendere i meccanismi che comunemente generano il conflitto evitando forme di escalation;
• capacità di sviluppare maggiore resistenza alle pressioni e allo stress;
• capacità di analisi attraverso la lettura del contesto e la visione d’insieme;
• capacità di sviluppare un maggiore controllo della propria emotività.

Obiettivi formativi

L’obiettivo del master è quello di trasmettere conoscenze e capacità fondamentali per gestire gruppi di lavoro all’interno di organizzazioni pubbliche. Trasferire processi innovativi legati alle competenze trasversali e di leadership per un migliore governo dei processi e dei progetti all’interno dell’organizzazione.
Il taglio pratico ed esperienziale, di immediata applicazione nel settore di competenza, è uno dei punti di forza del master.